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Cette politique de confidentialité explique comment nous (Acorn Mobility Services Limited, une société constituée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 02593771, dont le siège social se trouve à Telecom House, Millennium Business Park, Steeton, West Yorkshire BD20 6RB) recueillons, partageons et utilisons vos informations personnelles.
La protection de vos informations personnelles est importante pour nous. Nous respectons votre vie privée et souhaitons que vous compreniez ce que nous faisons des informations que nous détenons à votre sujet.
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Nous pouvons recueillir les informations personnelles suivantes lorsque vous utilisez les produits ou les services d'Acorn Stairlifts :
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Nous collectons des informations personnelles à partir de diverses sources, notamment :
Nous utiliserons vos informations personnelles et les informations relatives à votre appareil à plusieurs fins générales, notamment :
Vos informations personnelles peuvent être traitées par nous, par d'autres sociétés de notre groupe et par des tiers sélectionnés qui traitent des données en notre nom ou au nom des sociétés de notre groupe, dans le but de vous fournir un service et de comprendre votre utilisation des produits et services d'Acorn Stairlifts, conformément à cet avis de confidentialité.
Nous ne transmettons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing. Nous pouvons vous envoyer des informations commerciales, au nom de tiers sélectionnés, sur des produits que nous pensons susceptibles de vous intéresser.
Nous partageons des informations personnelles avec des installateurs et des techniciens de maintenance afin qu'ils puissent vous fournir des services d'installation et d'entretien des produits.
Nous partageons des informations personnelles avec le gouvernement ou les régulateurs, lorsque la loi l'exige ou pour les aider dans leurs enquêtes, ainsi qu'avec la police pour les aider à enquêter et à prévenir les crimes.
Les informations personnelles peuvent être transférées et stockées dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour veiller à ce que vos informations personnelles ne soient utilisées que conformément à la présente politique de confidentialité et qu'elles soient conservées en toute sécurité. Les informations personnelles ne seront pas vendues ou transférées à des tiers non affiliés sans votre consentement préalable.
Lorsque nous traitons des informations personnelles, nous nous conformons à tout moment à la législation en vigueur en matière de protection des données. Nous sommes enregistrés pour traiter des informations en vertu de la loi sur la protection des données (notre numéro d'enregistrement est Z7645905) et vous pouvez consulter le site web de l'Office of the Information Commissioners pour de plus amples informations à l'adresse suivante : www.ico.org.uk
Nous collectons et utilisons les informations personnelles de nos clients lorsque cela est nécessaire pour : -
Nos intérêts légitimes :
Lorsque vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de le retirer à tout moment.
Nous conserverons vos informations aussi longtemps que vous aurez un compte chez nous. Après la clôture de votre compte, nous conserverons vos informations personnelles pendant une période raisonnable afin de tenir nos registres et de remplir nos obligations légales à votre égard.
Nous pouvons également conserver vos informations si cela est nécessaire pour répondre à des exigences légales ou réglementaires, résoudre des litiges, prévenir la fraude et les abus ou appliquer les conditions générales. Les informations peuvent être conservées à ces fins même après que vous avez clôturé votre compte chez nous ou qu'elles ne sont plus nécessaires pour vous fournir les services.
Lorsque le consentement est la seule base juridique du traitement, nous cesserons de traiter les informations après le retrait du consentement.
Nous prenons très au sérieux la sécurité des informations personnelles que nous détenons et qui sont protégées contre l'accès non autorisé, l'utilisation et la divulgation inappropriées, la destruction non autorisée ou la perte accidentelle. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir la protection de vos informations personnelles lors de l'utilisation de notre site web car, en raison de la nature d'Internet, le site web est théoriquement accessible par tout utilisateur du World Wide Web. Vous devez savoir que lorsque vous divulguez des informations personnelles sur le site web, celles-ci peuvent être collectées par un autre utilisateur et peuvent donner lieu à des messages non sollicités de la part d'autres utilisateurs d'Internet.
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Le droit d'être informé
Nous sommes tenus de fournir des informations claires et transparentes sur l'utilisation de vos données personnelles. Cette information est fournie par la présente politique de confidentialité et par toute communication connexe que nous pourrions vous envoyer.
Le droit d'accès
Vous pouvez demander gratuitement une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Après avoir vérifié votre identité et, le cas échéant, l'autorité de tout tiers demandeur, nous vous donnerons accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet ainsi qu'aux informations suivantes :
Si des circonstances exceptionnelles nous autorisent à refuser de fournir les informations, nous les expliquerons. Si les demandes sont frivoles ou vexatoires, nous nous réservons le droit de les refuser. Si la réponse aux demandes est susceptible d'exiger un délai supplémentaire ou d'occasionner des dépenses déraisonnables (que vous pourriez devoir assumer), nous vous en informerons.
Le droit de rectification
Si vous pensez que nous détenons des informations personnelles inexactes ou incomplètes à votre sujet, vous pouvez exercer votre droit de corriger ou de compléter ces informations. Ce droit peut être associé au droit de restreindre le traitement afin de s'assurer que les informations inexactes/incomplètes ne sont pas traitées tant qu'elles n'ont pas été corrigées.
Le droit à l'effacement (le "droit à l'oubli")
Lorsqu'il n'existe plus de base juridique impérieuse ou de motif légitime pour le traitement des données à caractère personnel, vous pouvez nous demander d'effacer les données à caractère personnel. Cela inclut les informations personnelles qui peuvent avoir été traitées de manière illégale. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir l'effacement.
Le droit de restreindre le traitement
Vous pouvez nous demander de cesser de traiter vos informations personnelles. Nous conserverons les informations, mais nous ne les traiterons plus. Ce droit est une alternative au droit à l'effacement. Si l'une des conditions suivantes s'applique, vous pouvez exercer le droit de restreindre le traitement :
Le droit à la portabilité des données
Vous pouvez demander que vos données à caractère personnel soient transférées à un autre responsable du traitement ou sous-traitant, dans un format couramment utilisé et lisible par machine. Ce droit n'est disponible que si le traitement initial était fondé sur le consentement, si le traitement est automatisé et si le traitement est fondé sur l'exécution d'une obligation contractuelle.
Droit d'opposition
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations dans les cas suivants
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